Služba za korisnike

Prije povrata proizvoda provjerite da ste ispunili sve uvjete o njihovom vraćanju..

Da biste zatražili povrat novca slijedite ove korake:

• Ulogirajte se

  U svoj korisnički račun koji se nalazi u desnom gornjem kutu stranice. Kad kliknete na “Povrat proizvoda” (Returns) vidjeti ćete sve dosad kupljene proizvode koje možete vratiti i status povratka novca. Također možete provjeriti i ostale promjene za koje ste se odlučili.

  Da biste mogli vratiti proizvod treba proći od 12/24 sata od njegove dostave. Potrebno je to vremensko razdoblje kako bi naš sustav registrirao dostavljenu pošiljku.

• Odaberite artikle koje želite vratiti:

  Morate označiti proizvode koje želite vratiti i napisati razlog (samo ako želite, ali nama bi puno pomoglo).

• Pripremite paket i dostavni listić: Zapakirajte proizvode koje želite vratiti uključujući isprintano i ispunjeno obavještenje o dostavljanju pošiljke koje ste primili preko maila uz potvrdu o narudžbi. Morate organizirati povrat proizvoda s kompanijom koju sami izaberete i vratiti paket u roku od 14 kalendarskih dana na adresu koju ćete naći u vašem korisničkom računu.

  Bit će potreban broj za praćenje pošiljke koja se šalje vašim vlastitim sredstvima. Nećemo biti odgovorni ako paket nije primljen u našim skladištima.

  U trenutku registracije povrata proizvoda na našoj web stranici primit ćete mail s uputama koje trebate slijediti kako biste vratili proizvode i dobili povrat novca.

• Povrat novca:

  U trenutku kad zaprimimo vraćene proizvode započet ćemo proces vraćanja vašeg novca. Ako ste platili preko kartice ili PayPala novac će vam biti vraćen na isti račun. Trošak dostave neće biti vraćen.

Ako trebate promijeniti veličinu samo slijedite korake koji su navedeni u tekstu ispod i ponovno naručite proizvod u točnoj veličini. To znači da prvo morate zatražiti povrat novca za trenutnu narudžbu i onda naručiti ponovo, ali ovaj put u odgovarajućoj veličini.